البيانات التي نستخدمها
تختلف البيانات حسب نوع حسابك والميزات التي تستخدمها. نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات وتنفيذ الطلبات وإدارة التوصيل والدعم ومنع إساءة الاستخدام.
- الحساب والتواصل
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات التحقق والصلاحيات. تُخزّن كلمات المرور بصيغة مجزأة، وتُستخدم رموز تحقق مؤقتة لتوثيق الهاتف أو استعادة الحساب.
- الطلبات والعنوان
- المنتجات والإضافات والملاحظات وعنوان الاستلام وإحداثياته، وقيمة الطلب والخصومات ورسوم التوصيل وحالته وأوقات تحديثه وسجلات التحصيل. الدفع في الخدمة الحالية نقدي؛ لا نطلب بيانات بطاقة بنكية لإتمام هذا الدفع.
- المحلات والسائقون
- بيانات المحل وموقعه ووسائل التواصل والمنيو والصور التي يضيفها صاحب المحل، وبيانات السائق ونوع المركبة ولونها ورقم لوحتها وحالة توفره وارتباطه بفريق المحل.
- الإشعارات والتفضيلات
- رمز تسجيل الجهاز لخدمة الإشعارات، والتنبيهات المرتبطة بالحساب، والمفضلة وتفضيلات التطبيق وبيانات الجلسة اللازمة لاستعادة تسجيل الدخول.
- بيانات الاتصال التقنية
- قد تتضمن سجلات تشغيل الخادم عنوان IP ووقت الطلب ومساره ونتيجته ومعلومات المتصفح أو عميل الاتصال، لأغراض التشغيل والأمان ومعالجة الأعطال.
متى نستخدم موقعك؟
في تطبيق المستخدم: نطلب إذن الموقع عند استخدام تحديد العنوان، لعرض نقطة الاستلام والتحقق من نطاق الخدمة وحساب طريق التوصيل ورسومه. يمكنك تحريك نقطة العنوان على الخريطة؛ رفض إذن الموقع قد يمنع ميزات تحديد الموقع تلقائيًا.
في تطبيق المطعم: يُستخدم الموقع عند تحديد موقع المحل أو تحديثه، حتى يتمكن العملاء والسائقون من الوصول إليه وحساب مسار التوصيل.
في تطبيق السائق أثناء التوصيل
نجمع الموقع الدقيق ووقت القراءة ودقتها أثناء وجود طلب توصيل نشط، لإدارة التوصيل وإظهار موقع السائق للعميل خلال مرحلة خروج الطلب للتوصيل. قد يستمر التحديث عند استخدام تطبيق آخر أو قفل الشاشة، وتظهر خدمة موقع أمامية على Android. يتوقف تتبع الطلب عند انتهاء الطلبات النشطة أو تسجيل الخروج. تعطيل الموقع أو سحب الإذن يوقف التحديث وقد يمنع أداء مهام التوصيل.
يمكنك تعديل أذونات الموقع من إعدادات الجهاز. إيقاف التحديث لا يمحو العناوين والإحداثيات التي حُفظت بالفعل ضمن الطلبات.
كيف نحمي البيانات ونخزّنها؟
نستخدم HTTPS للاتصال بخدمة الإنتاج، ونقيّد الوصول إلى بيانات الخدمة بحسب الصلاحيات، ونحتفظ بأسرار الخادم خارج تطبيقات الهاتف. تُستخدم تجزئة كلمات المرور ورموز جلسات للوصول إلى الحسابات، وتُحفظ جلسة تسجيل الدخول على الجهاز بالتخزين الآمن متى كان متاحًا.
تُخزّن بعض تفضيلات التطبيق محليًا، وتُستخدم ملفات ارتباط الجلسة والحماية عند الدخول إلى لوحة الإدارة. لا تضيف الصفحات العامة أدوات تحليلات أو ملفات ارتباط للإعلانات. لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام؛ لا تشارك كلمة مرورك أو رموز التحقق مع الآخرين.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
تظل بيانات الحساب والطلبات محفوظة أثناء استخدام الخدمة لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات والدعم والتحصيل. لا تُحذف هذه البيانات تلقائيًا بمجرد تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق. رموز التحقق محدودة الصلاحية ولا تصلح للدخول بعد انتهائها.
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به عبر صفحة طلب حذف الحساب. نتحقق من ملكية الحساب قبل المعالجة. قد يلزم الاحتفاظ بأجزاء محددة من سجلات الطلبات والتحصيل أو الأمان عند وجود التزام قانوني أو تسوية مالية أو تحقيق في إساءة استخدام؛ نوضح لك البيانات المستثناة وسبب الاحتفاظ بها ومدته عند معالجة الطلب. لا تعني هذه الاستثناءات الاحتفاظ بكل بيانات الحساب أو الاكتفاء بتعطيله.
قد تبقى نسخ من البيانات ضمن النسخ الاحتياطية المنفصلة عن النظام التشغيلي. تشمل مراجعة طلب الحذف تحديد ما يلزم حذفه منها أو تقييد الوصول إليه والمدة اللازمة لذلك، وإبلاغك بأي احتفاظ متبقٍ. لا تُستخدم هذه النسخ لإعادة تفعيل حساب محذوف.
خياراتك والتواصل معنا
يمكنك تعديل الأذونات والإشعارات من إعدادات الجهاز، وتحديث بياناتك من الميزات المتاحة في التطبيق أو طلب المساعدة. سحب الإذن قد يعطّل الميزة المرتبطة به، لكنه لا يلغي الطلبات أو الالتزامات القائمة.
للاستفسار عن الخصوصية أو طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع إدارة لقمه على info@laqmajo.com. اذكر التطبيق ونوع الطلب ووسيلة التواصل المسجلة بالحساب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز تحقق.
إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم بياناته دون موافقة ولي أمره، تواصل معنا لمراجعة الحالة ومعالجتها.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو طرق معالجة البيانات. ننشر التحديث هنا مع تعديل تاريخ الصفحة، ونوضح التغييرات المهمة عبر وسيلة مناسبة عند الحاجة.